Rouwshop B.V. hecht veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten u heeft.
1. Verantwoordelijke
Rouwshop B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Rouwshop B.V.
E-mail: info@rouwshop.nl
Telefoon: 085 – 303 0022
KvK-nummer: 42114566
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
- Voor- en achternaam;
- Bedrijfsnaam (indien van toepassing);
- Adresgegevens;
- Telefoonnummer;
- E-mailadres;
- Betaalgegevens (via onze betaalprovider);
- Bestelgegevens;
- IP-adres;
- Browser- en apparaatgegevens;
- Gegevens over uw gebruik van onze website.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is of u deze zelf verstrekt.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en bezorgen van uw bestelling;
- Het afhandelen van betalingen;
- Het beantwoorden van vragen en verzoeken;
- Het verlenen van klantenservice;
- Het nakomen van wettelijke verplichtingen;
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening;
- Het voorkomen van fraude en misbruik;
- Het verzenden van nieuwsbrieven indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.
4. Grondslagen van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat, zoals:
- De uitvoering van een overeenkomst;
- Het voldoen aan een wettelijke verplichting;
- Uw toestemming;
- Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, klantenservice en het verbeteren van onze dienstverlening.
5. Delen van persoonsgegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
Wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening kunnen wij gegevens delen met onder andere:
- Betaaldienstverleners;
- Bezorgdiensten zoals DHL en PostNL;
- Onze hosting- en IT-partners;
- Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
- Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken sluiten wij, indien wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Administratieve gegevens bewaren wij conform de wettelijke fiscale bewaartermijn.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies.
Wij gebruiken onder meer:
- Functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website;
- Analytische cookies om onze website te verbeteren;
- Marketingcookies, uitsluitend indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Bij uw eerste bezoek aan onze website informeren wij u over het gebruik van cookies en vragen wij, indien nodig, uw toestemming.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat en wij werken uitsluitend met betrouwbare dienstverleners.
9. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Uw persoonsgegevens in te zien;
- Uw gegevens te laten corrigeren;
- Uw gegevens te laten verwijderen, voor zover de wet dit toestaat;
- De verwerking van uw gegevens te beperken;
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- Uw gegevens over te dragen aan uzelf of een andere partij;
- Uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.
Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de hierboven vermelde contactgegevens.
10. Klachten
Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens? Dan horen wij dat uiteraard graag zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Wijzigingen
Rouwshop B.V. behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
12. Contact
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op.